Внимание! Честный и развернутый отзыв!
Для тех, кто только собирается работать с селлером, обязательно к ознакомлению.
23-го июня связался с селлером. Нужна была карта под крипто обмен. Ответил быстро, помог с выбором, вопросов нет. В этот же день мною была произведена оплата за материал, карта Тинькофф.
24-го июня карта выслана не была. Был праздничный день.
25-го июня карта так же не была отправлена, так как селлер почему то забыл, что СДЭК требует номер телефона получателя при отправке.
26-го июня трек все таки был получен.
Далее. 2-ое июля, приходит посылка. При получении выясняется, что пришло совсем не то, что нужно.
Напомню, заказывал я Тинькофф, пришла Альфа.
Ладно, пол беды. При входе в лк выясняется, что по карте в конце мая (28, 29, 30 числа) за 3 дня прошло 314 тысяч рублей!!
Далее, карта была локнута дропом, сидя по сообщениям в поддержке банка, затем ее перевыпустили и отправили мне.
Так как происхождение тех денежных средств мне не было известно, я снова обратился к селлеру с описанием полной проблемы. Отреагировал нормально, предложил сделать возврат либо замену материала. Сошлись на втором.
По итогу 7-го июля селлер отправляет замену. 11-го числа карта приходит, все отлично.
Но тут снова возникают проблемы.
Карта в этот раз пришла чистая, как и просил. 12-го числа залил на нее почти 13 тысяч двумя платежами.
На следующий день решил часть вывести, но ничего не вышло. Вылетает уведомление "Операция по ДОГОВОРУ не может быть выполнена".
Обращаюсь в службу поддержки банка. Первые несколько часов ответа не было вообще, далее приходит следующее сообщение:"Ранее вы обращались для БЛОКИРОВКИ счета. По этому операцию вы совершить не можете. Средства можно вернуть по истечении 30 дней с момента блокировки ДОГОВОРА:26.07.2020 или позднее".
В комплекте с картой была распечатка со всеми данными. Дата заключения договора дропа с банком - 13.06.20.
Дата блокировки счета дропом - 26.06.20
Дата отправки данной карты селлером в качестве замены - 07.07.20.
Т.е, карта была отправлена ЗАВЕДОМО ЛОКНУТОЙ.
13-го числа начинаю связываться с селлером. Ответил лишь спустя почти полтора дня, пару часов назад.
Попросил у него возврат за карту, так как работать с ним дальше желания нет.
Селлер за карту сделать возврат согласен.
Так же была просьба сделать возврат зависших средств (12850р).
У селлера в шапке темы указано, цитирую:"Гарантийный срок работы карт со стандартной гарантией - 1 месяц. По картам со стандартной гарантией в случае блокировки карты держателем, списания ФССП, или иных ситуаций, влекущих потерю средств в течение 1-го месяца вы получаете замену карты на новую, вне зависимости от баланса карты (ваших средств) на момент блокировки. Возмещение средств сервисом не предполагается".
Свою просьбу по поводу возврата средств считаю максимально адекватной, т.к карта была ЛОКНУТА до момента отправки и начала пользования ею мной. Если бы дроп локнул ее после получения - другое дело. В условиях ничего не сказано о том, что карты приходят в локнутом виде.
Селлер же, то ли не хочет меня понимать, то ли не видит то, что я пытаюсь до него донести, но возвращать зависшие деньги на данный момент отказывается. Просит подождать 26-ое число, аргументирует это тем, что после того, как карта РАЗЛОЧИТСЯ!, он снимет с нее средства и перечислит мне обратно. Каким образом он собирается их снимать с локнуто счета - мне неизвестно.
Мною был предложен вариант о возврате, т.к дропы у селлера качественные, как я понял. Соответственно, дроп, на кого была оформлена карта, сможет сам лично обратиться после 26-го числа за снятием данных, зависших средств и, соответственно, вернуть/передать/перевести их селлеру лично.
У меня нет желания ждать 26-ое число. Хотел бы сразу урегулировать все вопросы и завершить работу с селлером.
По итогу, из плюсов могу отметить лишь комплектацию материала. Тут все на уровне, селлер хорошо старается.
Из минусов - НЕТ никакой оперативной связи, поддержки клиентов в телеграме и на сайте.
На форум не писал, ибо дата посещения у селлера тут абсолютно такая же, как и в телеге.
Уважаемый Bankman. Если у нас не получается нормально решить вопрос и понять друг друга в телеге, то вынужден буду продолжать искать компромисс здесь. Надеюсь на то, что вы все-таки пересмотрите мой вопрос по поводу возврата зависших средств. Ни я в этом не виноват, ни вы. Всякое бывает. Но, т.к в условиях такого пункта нет, прошу Вас обратить на это внимание. В противном случае, буду вынужден обратиться в арбитраж. Надеюсь, я был услышан.
Ожидаю ваш ответ по моему вопросу. Спасибо.
Скрин ответа поддержки.
https://ibb.co/bmRk6cp