1. Проверка материала при получении.
У нас есть определенный набор действий, которые должен проделать продавец при получении товара. Если он их проделал, и товар его устроил полностью, то претензии по комплектации не принимаются.
Здесь, в общем-то, наши правила соответствуют гражданскому законодательству. Привезли тебе холодильник, проверил ты комплектацию и внешний вид, всё устроило, рассчитался. И никто у тебя не примет претензии через неделю, если ты скажешь, что полочка у холодильника разбитая или вмятина на боку.
Точно так же, если ты не проверил, что карта рабочая при получении (а сказал, что все в порядке), и через 2 недели обнаружил, что она заблокирована, то тут никакой замены не предусмотрено.