Хоть Лука и говорит, что знает мое мнение, боюсь, что не полностью или некорректно:).
Тут, по сути, несколько вопросов:
1. Проверка материала при получении.
У нас есть определенный набор действий, которые должен проделать продавец при получении товара. Если он их проделал, и товар его устроил полностью, то претензии по комплектации не принимаются.
Здесь, в общем-то, наши правила соответствуют гражданскому законодательству. Привезли тебе холодильник, проверил ты комплектацию и внешний вид, всё устроило, рассчитался. И никто у тебя не примет претензии через неделю, если ты скажешь, что полочка у холодильника разбитая или вмятина на боку.
Точно так же, если ты не проверил, что карта рабочая при получении (а сказал, что все в порядке), и через 2 недели обнаружил, что она заблокирована, то тут никакой замены не предусмотрено.
2. Гарантийные обязательства.
Они действуют определенный срок с момента покупки товара и распространяются как раз на возможные технические неполадки, которые нельзя обнаружить сразу. Допустим, купил карту, проверил, все работает. Через 2 недели - лок симки, а меняется она только в отделении. Тогда либо селлер за свой счет меняет симку, либо меняет товар.
Здесь, в общем-то, тоже все соответствует гражданскому законодательству.
3. Постгарантийные обязательства.
Это обязательства которые существуют после истечения гарантии, и они оговариваются особым образом. В случае с картами, к примеру, между селлером и покупателем может оговариваться помощь в выцеплении дропа на определенный период или еще что-то. Но такие обязательства невозможно описать в правилах, поскольку они очень разнообразны.
4. Сроки исковой давности.
Этот вопрос давно пора прописать в правилах. Я предлагаю в силу специфики сегмента сделать эти сроки минимальными.
Иначе ерунда получится. Вот украл, к примеру, дроп деньги или просто карту локнул, а покупатель сообщает об этом через месяц. Так за этот месяц селлер может таких косячных карт еще навалом продать, не понимая, что его подставляет дроповод. Поэтому тут для криминальных случаев должно быть дня 3, для прочих - максимум неделя.
Однако, повторяю, реальность всегда богаче правил. На то мы, арбитры, и нужны...
Может сложиться такая ситуация, что, к примеру, покупатель купил карты, проверил, все в порядке, отписал об этом селлеру. А потом вскрывается, что скан паспорта рисованный... Естественно, здесь только замена товара.
Или в случае с корпами, к примеру, селлер продает, при этом не сдав отчетность. Корп поступает в рабочем состоянии, покупатель его принимает, а потом ловит лок. Здесь тоже надо разбираться.
Или как в обсуждаемом иске. Если гарантия, к примеру, 2 месяца, корп куплен, проверен, отложен в сторону. А на втором месяце с ним собираются работать, проверяют и обнаруживают блокировку месячной давности. Тут уже не имеет смысл ставить вопрос об исковой давности. Но если гарантия месяц, то имеет.
