Здравствуйте!
КИВИ Банк (ЗАО) имеет основания полагать, что к Вашему Visa QIWI Wallet смогли получить несанкционированный доступ третьи лица.
Предположительно, пароль для управления Visa QIWI Wallet был похищен с использованием вирусного программного обеспечения с компьютера или иного устройства, с которого Вы осуществляли доступ к Visa QIWI Wallet.
Убедительно просим незамедлительно проверить компьютер(ы) и телефон(ы), с которых осуществлялось управление Visa QIWI Wallet, на наличие вредоносного программного обеспечения, сменить пароль и пин-код для доступа к Visa QIWI Wallet и картам.
В данной ситуации Вам также необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы и предоставить нам копии следующих документов:
- паспорт (страницы с фотографией и датой выдачи);
- договор с оператором сотовой связи (если номер является корпоративным, то справка с места работы, удостоверяющая факт закрепления корпоративного номера за Вами);
- заявление в правоохранительные органы;
- талон-уведомление из правоохранительных органов о принятии заявления.
По факту предоставления указанных документов, КИВИ Банк (ЗАО) совместно с правоохранительными органами предпримет возможные меры по возврату денежных средств.
Обращаем Ваше внимание, что в случае непредоставления документов, подтверждающих факт обращения в правоохранительные органы, при наличии возможности возврата денежных средств, в возврате будет отказано.
КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п.6.3 публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet.
Благодарим за сотрудничество и рассчитываем в дальнейшем видеть Вас в числе пользователей платёжного сервиса Visa QIWI Wallet!
23.12.2013 19:19 - Visa QIWI Wallet написал(а):
Номер QIWI Кошелька: 79**********
Контактный E-mail: **********@gmail.com
Тип обращения: Сообщить о несанкционированном выводе средств с кошелька
Версия клиентского ПО: WEB v3.0
Сообщение: Ушли деньги с киви кошелька, обратился как заметил факт мошенничества. разберитесь пожалуйста
Примерное время платежа: 14:00
Сумма платежа: 650
Номер телефона/счёта мошенника : 79043793167
Наименование оплаченной услуги : Visa QIWI Wallet
Дата оплаты : 2013-12-23