Если по 115ФЗ блок поймали при заливе с юрика, то переведут кеш на ваши реки или выдадут на руки ( и такое бывает) через 45 дней. Если дроп с головой и языком - заберёте за день/ максимум три - о это надо орать на них в отделении и матом крыть (сам так делал, помогло, им проще отдать). Справки не помогут, пробивается легко для банка отчисления в фонды.
Если просто перевод с карты на карту делали - то шлите нахер, ничего не должны никому.5 банковских дней на расследование - далее обязаны вернуть деньги отправителю/выдать холдеру.