Да у самого локали не так давно. Звонить бесполезно. Сразу надо писать в Службу, со страницы киви. так и так, что мол случилось, указать почту.
Далее попросят паспорт разворот и прописку, и договор и объяснить откуда деньги, и попросят верификацию через Контакт.
Все нужно выслать в ответном письме. Верификацию пройти.
А дальше задавайте вопросы - чего у вас нет и почему нет, и уже можно думать как это решить.