1) Добавь
3) По желанию покупателя, замена товара или возврат денег.
4) Пиши любой срок, ответь на мою реплику по этому пункту в предыдущем сообщение
5) Пусть решает
1. Там надо глянуть. Возможно, в обязанностях селлера это и так есть.
3. Читай вот тут Закон "О защите прав потребителей", Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара - Общество защит пункт 6. Не по желанию, а при невозможности исправить.
4. Реплика - это про смс-оповещение? Так на то и прописаны правила эксплуатации, чтобы исключить такой вариант полностью.