очень сильно нужен совет по БМ

[Cummins]

Братцы, нужна консультация по "Банку Москвы".
если кто то сталкивался с подобным и знает самый лучший алгоритм действий буду очень благодарен за совет.
есть следующая ситуация.
есть нальщик. проверенная временем, неоднократно бывавшая в СБ Сбера и Роса, вытаскивавшая оттуда зависшие деньги с 6 нулями и прокачавшая через свои карты не один десяток кк рублей.
недавно, месяца три назад, решили поработать и через Банк Москвы. вкусные лимиты, тарифы и все такое. нальщик оформила карту, пошла работа.
суммы залетающие на карту не превышают 500к.
по документам абсолютная чистота,не подкопаться (возврат вклада КПК). после первого захода суммы, нальщик была приглашена в СБ БМ, где невинно хлопая глазами предьявила все доки и договора (проведенные официально как положено) с Богом была отпущена.
работа продолжалась, немножко стали осторожничать частоту вывода денег на БМ сократили.
теперь значит смех и грех.
вчера на нальщика уходят некие суммы по всем ее 4м картам.
как говррится ничто не предвещало грозы)
вечером, нальщик звонит и сообщает о том, что она просто и банально забыла свой кошелек (в нем карты) в такси. ну ладно, это баба, с нее спросу то....) карты в блок естественно ушли тут же.
не особо волнуясь,отправляю ее на сегодня по всем банкам с 9 по мск.
а теперь сама развязка.
Райф деньги отдает не задумываясь и сразу - 300к
АкБарс-300к сразу и без проволочек.
Рос-400к без проблем тут же.
Банк Москвы.... 400к
сначала операционистка говорит что есть сомнения в подлинности пасса. потом начинает жевать сопли и уходит звонить якобы руководству (суббота же не никого)
на всякий случай у нальщика с собой все какие можно доки (включая загран,ИНН, и все такое)
дальше полный пипец.
операционист формулирует отказ в выдаче наличных "ваш паспорт недействителен. загран не документ. деньги выдать не можем".
скандал никто затевать не стал. Смысл,ксли понятно прекрасно что операционистки тупы,ссыкливы, зашуганы инструкциями - овощи короче.
решил ждать понедельника.
Вопрос теперь. Сталкивался ли кто с подобным,конкретно по Банку Москвы?

какой алгоритм действий применить в понедельник? .
Заранее всем спасибо за любой совет.

 

[mIKHA]

инструкции у всех сотрудников банков шаблонны,применяйте теже действия что и к другим банкам,ничего мудрить не надо.Операционист не выдал вам причитающее просто потому,что в свою смену нехотел отягащать себя выдачей большой суммы,он просто подстраховался,не более того.Также видя что вы не настояли,это его еще больше насторожило,поэтому вам было отказано.

 

[Cummins]

инструкции у всех сотрудников банков шаблонны,применяйте теже действия что и к другим банкам,ничего мудрить не надо.Операционист не выдал вам причитающее просто потому,что в свою смену нехотел отягащать себя выдачей большой суммы,он просто подстраховался,не более того.Также видя что вы не настояли,это его еще больше насторожило,поэтому вам было отказано.

не настоял никто, потому что видно в окошке, тапая беспросветная тупизна написана что самому в голову мысли о плюшевых мишках прилетают.)
смутило то что в трех предыдущих все прошло без проблем.
а тут звонок непонятный якобы руководству,заминка такая нехорошая у операционистки.
а я так то, параноик)

 

[Darty]

Да ничего страшного, придете в понедельник снова с доками и покерфейсом и все получите. Суббота же, операционистка с большой суммой связываться не захотела.

 

[san-larenso]

Похожая история была, с этим банком! операционистка отказа, в выдаче денег! сказала принесите докумет, от кого приход был!