[Вопрос] Нужна помощь!!! Epayments просит подтверждения принятых денег

[alexsandrz]

Привет, нужна помощь. Всегда принимал деньги на Epayments спокойно а тут пишет мне суппорт
""Мы получили для Вас входящий банковский перевод в размере 165.00 EUR от .......... Для зачисления платежа, в соответствии с пунктом 6.1 и 6.2 (а) условий обслуживания (https://www.epayments.com/documents/Epayments_Systems_Limited_Terms_and_Conditions.pdf), пожалуйста, уточните, за какие услуги получен данный перевод? Также предоставьте инвойс или договор, подтверждающий оказание услуг."
Сумма маленькая а запрашивают документы, и как разрешить ситуацию не знаю впервые сталкиваюсь
Написал людям кто отрисовывают, все просят шаблон, а я не знаю какой шаблон подойдет (платеж был от физика)
Деньги хоть и не большие но обидно будет потерять
Дайте совет как поступить

 

[alexsandrz]

Сейчас подумал что запросили документы потому что на этот счет за эту неделю вторая платежка пришла с одинаковой суммой

 

[sibpro]

они там совсем с катушек съехали похоже.
на днях у клиента АДВ блокнули карту - пишут вы пополнили кошелёк из внешнего источника - это запрещено нашими правилами! цирк какой то с конями...
укажите источник пополнения блаблабла...

 

[alexsandrz]

они там совсем с катушек съехали похоже.
на днях у клиента АДВ блокнули карту - пишут вы пополнили кошелёк из внешнего источника - это запрещено нашими правилами! цирк какой то с конями...
укажите источник пополнения блаблабла...

Деньги с ебай прилетели, аккаунт уже заблочен а деньги все идут, и это не последняя Платежка которую мне отправили))
Вот и думаю если напишу что с ебай продажи попросят ссылки на товар, а их уже нет
Есть только вот такое сообщение от ебай
http://s019.radikal.ru/i603/1708/a1/f7e37dfe6ee1.png
только подправить что бы ник был похож на того кто принял деньги))
Как думаешь прокатит?или тупо писать что деньги пришли .... и придумывать легенду?

 

[alexsandrz]

или вот такой инвойс отправить?
http://s009.radikal.ru/i308/1708/e9/b3a4fadb9ecf.jpg

 

[alexsandrz]

В общем отправил им инвойс о продаже товара, а они мне в ответ вот такое:
"Здравствуйте, Виктор!

Благодарим Вас за предоставленный документ. Как мы видим из инвойса, средства получены Вами за продажу товара на торговой платформе. К сожалению, совсем недавно мы столкнулись с большим количеством мошеннических операций, связанных с торговлей в интернете. Клиенты получали платежи от покупателей, при этом не высылали им приобретенные товары. Поэтому мы приняли решение больше не принимать платежи за онлайн-торговлю, поскольку такой вид переводов несет большие риски для нашей компании и для банков, осуществляющих эти переводы.
Мы бы не хотели ограничивать Вас по направлениям переводов, но в данном случае вынуждены Вам отказать. Надеемся на понимание с Вашей стороны."

Может кто посоветует как с ними вести себя когда они деньги замораживают? и какие именно документы предоставлять
Буду очень признателен за помощь