С Альфой (А) была аналогичная ситуция. Документы все предоствили - Банк рекомендовал закрыть счет, и заблокировал р/с. Естественно, после заккрытия в А, нам уже не откроет не Сбер, не ВТБ, короче остаются говнобанки.
После того как обложились бумагами решили тролить А. В конце концов написали письмо на имя управляющего отделением, что они своими действиями попадают под Статью 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации.
Аргументировали это тем, что наши контрагенты были озадачены тем, что мы просто так решили сменить р/с, и уйти в банк второго эшелона. И приложили к нашему письмо - письма наших контрагентов с требованиями пояснений.
Прокатило, блок сняли. Хотя это далеко не панацея, я бы на месте управляющего положил болт на это письмо.
Но как вариант можно держать про запас, всех благ.