Хочу посоветоваться

[Федотов]

Хочу посоветоваться с коллегами, продающими дебетовые карты, вот по какому вопросу.

Лично я не раз сталкивался с ситуацией, когда селлер передает карты заказчику, заказчик их оплачивает и пропадает на неопределенный срок, то есть не дает подтверждения селлеру об отсутствии претензий к материалу. Однако, проходит неделя или больше, заказчик появляется, и выясняется, что не хватает паспортных данных, логинов или паролей к онлайну и т.п. Но селлер-то честно несколько дней прождал, после чего рассчитался с дроповодами. Теперь же получается, что ему нужно вытаскивать из дроповодов замены.

Соответственно, предлагаю внести в "Правила продажи дебетовых карт" пункт об обязательности соблюдения заказчиком оговоренного срока проверки карт. Если же срок не оговорен, то установить на выявление имеющихся недостатков срок в 3-5-7 дней. Вот тут как раз интересно ваше мнение. По прошествии данного срока материал считать переданным заказчику в надлежащем качестве. С селлера снимается обязанность исправлять имеющиеся косяки бесплатно.

Приведу пример.
Селлер передал материал заказчику, тот рассчитался в полном объеме и попросил на проверку материала 3 дня. Через 3 дня заказчик материал не проверил, появился через две недели и требует от селлера предоставить недостающую информацию.
Селлер в таком случае вправе заказчику в выполнении требования отказать или предложить достать недостающую инфу за дополнительную плату.
При этом, все обязательства селлера касательно гарантийных сроков по материалу остаются в силе. То есть, если материал блокируется дропом, то селлер обязан его заменить.

Прошу высказать свое мнение авторитетных селлеров и заказчиков.

 

[Гриша]

Абсолютно согласен,срок на проверку установить необходимо.
Была у меня аналогичная ситуация в прошлом году,продал человеку корп,а через три или четыре месяца оказывается,что покупателю нужна полная копия паспорта,а я всегда по умолчанию вкладываю два листа (первая и регистрация).Дроп по истечению времени уже находился вне доступа.Очень неприятная ситуация сложилась.

 

[Федотов]

Абсолютно согласен,срок на проверку установить необходимо.
Была у меня аналогичная ситуация в прошлом году,продал человеку корп,а через три или четыре месяца оказывается,что покупателю нужна полная копия паспорта,а я всегда по умолчанию вкладываю два листа (первая и регистрация).Дроп по истечению времени уже находился вне доступа.Очень неприятная ситуация сложилась.

Какой срок на проверку считаете оптимальным?

 

[Ogun]

Какой срок на проверку считаете оптимальным?

Мое мнение как покупателя, если все же оно Вам интересно. Дать на проверку 3 дня. Но не стоит забывать о форс-мажорных обстоятельствах, когда покупать просто не может проверить товар, при условии что при форс-мажорных обстоятельствах селлер предупрежден и указан срок требующий для устранения данных обстаятельств

 

[Федотов]

Мое мнение как покупателя, если все же оно Вам интересно. Дать на проверку 3 дня. Но не стоит забывать о форс-мажорных обстоятельствах, когда покупать просто не может проверить товар, при условии что при форс-мажорных обстоятельствах селлер предупрежден и указан срок требующий для устранения данных обстаятельств

Конечно, интересно. Поэтому и спрашиваю не только селлеров, но и заказчиков.
Согласен с вами. Если форс-мажор, при этом селлер предупрежден, то нет вопросов.

 

[Vendor of cash out]

2-3 дня на мой взгляд не больше

 

[BodlerSupport]

На самом деле, есть еще такой параметр, как гарантия. Если она равна 30 дням, то всеравно придется менять. А вот на саму проверку нужно не более 3 ч, на самом деле. Если дать 3 дня, то придется продавцу дополнительное время тратить на проверку причины блока)

 

[Федотов]

На самом деле, есть еще такой параметр, как гарантия. Если она равна 30 дням, то всеравно придется менять. А вот на саму проверку нужно не более 3 ч, на самом деле. Если дать 3 дня, то придется продавцу дополнительное время тратить на проверку причины блока)

Да, гарантия есть гарантия. Но она распространяется только на те случаи, когда материал утерял работоспособность по вине дропа. То есть материал был заказчиком принят, соответствовал его требованиям, но впоследствии УТЕРЯЛ работоспособность по вине дропа в гарантийный срок.

Я же говорю о немного другом случае. Когда заказчик проморгал косяки в материале, проверив его гораздо позже оговоренного срока. Здесь уже ситуация такова, что материал ИЗНАЧАЛЬНО был с недостатком, который был не замечен заказчиком по его же недосмотру и раздолбайству. То есть деньги выплачены, сроки на проверку прошли, значит, материал принят.

Первый случай - косяк селлера и замена по гарантии.
Второй случай - раздолбайство заказчика и несоблюдение им обязательств по проверке, поэтому никакой замены.

В принципе, в правилах уже прописано, что оплата означает факт приемки материала. Просто предлагаю уточнить, что если есть договоренность об оплате с последующей проверкой, то заказчик должен соблюдать либо оговоренные, либо прописанные в правилах сроки проверки материала. По моей практике, нормальные заказчики так и делают. Если просрочили с проверкой и проверили, к примеру, через месяц, то и претензий не предъявляют.

 

[Гриша]

Какой срок на проверку считаете оптимальным?

При личной встрече,если сразу претензий не было,то вопрос закрывается с момента принятия(сдал-принял).При отправке почтой-пару дней за глаза по моему мнению.

 

[Федотов]

При личной встрече,если сразу претензий не было,то вопрос закрывается с момента принятия(сдал-принял).При отправке почтой-пару дней за глаза по моему мнению.

Да вот не всегда так. У меня довольно часто забирают у курьера материал и рассчитываются наличкой без проверки. Тогда оговариваем, сколько дней на проверку.
А при отправке почтой считаем время на проверку с момента получения.

В общем, так. Предлагаю внести в правила следующую поправку:

"Сроки проверки заказа.
Если заказчик по согласованию с селлером выплачивает ему полную сумму за материал до проверки материала, то срок проверки по умолчанию не может превышать трёх дней, если не оговорен другой срок. По истечении этого срока, если заказчик не проверил материал и не договорился с селлером о продлении срока проверки, материал считается принятым заказчиком в надлежащем качестве.

Претензии по замене материала по причине его неполной комплектации и т.п. селлером не принимаются. Однако остаются в силе обязательства селлера касательно гарантии. То есть, если после приемки материала заказчиком, материал утерял работоспособность по вине дропа, обязанность замены ложится на селлера.

Таким образом, если в ходе проверки и в оговоренный для проверки срок выявляются недостатки материала, то селлер обязан их исправить по требованию заказчика.
Если же сроки проверки прошли, то селлер вправе не принимать претензии заказчика относительно качества материала, поскольку материал автоматически считается принятым в надлежащем качестве".

Давайте на выходных пообсуждаем еще, а в понедельник внесу поправку в правила.

 

[Гриша]

Здесь опечатка,а так очень неплохо написано.

 

[san-larenso]

селлер должен нести ответственость за комплектность, если чегота нехвотает, должен быть возврат материала или обмен

 

[Федотов]

селлер должен нести ответственость за комплектность, если чегота нехвотает, должен быть возврат материала или обмен

Не хватает у Вас пока грамотности...
Естественно, что селлер отвечает за комплектность. Но заказчик отвечает и по своим обязательствам тоже. Одно из таких обязательств - принять материал в оговоренный срок. Не сделал этого - сам виноват.

 

[Stranger]

Проверка комплектности должна быть основной и окончательной. Основная проверка длится сутки после получения карт независимо от количества комплектов, проверяется наличие сим-карт, документов, пин-конвертов, самих карт и т.д после чего происходит оплата, срок окончательной проверки должен составлять около 3-5 дней в течении которых карты прозваниваются, проверяется действительность привязки сим-карт к комплектам и т.д, в случае какого-либо несоответствия требований которые невозможно определить визуально в результате основной проверки, например не приходит смс уведомление по какой то карте, заказчик может попросить продавца исправить недочет, в случае если недочеты выявляются позже срока окончательной проверки, то исправляются на усмотрение селлера, это может быть дополнительная плата для похода дропа в банк и т.д основная проверка для одного комплекта не может длиться больше суток и является как основной так и окончательной, то есть один комплект нужно полностью проверить в первые же сутки после получения от поставщика, сроки по основной проверке могут изменяться по договоренности, но не должны длится более двух суток.

 

[Федотов]

Проверка комплектности должна быть основной и окончательной. Основная проверка длится сутки после получения карт независимо от количества комплектов, проверяется наличие сим-карт, документов, пин-конвертов, самих карт и т.д после чего происходит оплата, срок окончательной проверки должен составлять около 3-5 дней в течении которых карты прозваниваются, проверяется действительность привязки сим-карт к комплектам и т.д, в случае какого-либо несоответствия требований которые невозможно определить визуально в результате основной проверки, например не приходит смс уведомление по какой то карте, заказчик может попросить продавца исправить недочет, в случае если недочеты выявляются позже срока окончательной проверки, то исправляются на усмотрение селлера, это может быть дополнительная плата для похода дропа в банк и т.д основная проверка для одного комплекта не может длиться больше суток и является как основной так и окончательной, то есть один комплект нужно полностью проверить в первые же сутки после получения от поставщика, сроки по основной проверке могут изменяться по договоренности, но не должны длится более двух суток.

Да, о том и идет речь. Нужно обезопасить селлера от раздолбайства заказчика, который тянет с окончательной проверкой. Народ высказался за срок 3 дня. Так и сделаем.