Как создать саппорта на форуме

[Forum services]

Поступил Оффелии вопрос от пользователя как оформлять саппорта на проекте.

Есть два варианта:

1. Просто дать другому человеку все доступы. Так работает например Вектор, так работал Зерокс. У одного все хорошо, у другого не очень.

2. Создать аккаунт саппорту, "servicename"-support, купить у Оффелии статус, прописать в темах отвественность за саппорта и собственно сам факт его наличия. Лучше еще и в подписи продублировать.
Так работают например Teodor Bodler и SS-service.

Если у основного аккаунта есть статус проверенный продавец, его можно перенести и на саппорта.

 

[LGZ Support]

Если у основного аккаунта есть статус проверенный продавец, его можно перенести и на саппорта.

Ну например Оффелия отказалась так делать в нашем случае, мне этот момент тоже не ясен. Ясли основной аккаунт несет ответственность за аккаунт сапорта, контакты саппорта прописанны в рабочем топике и т.д. и т.п.

 

[f_rensi_s]

Если человек несёт полностью всю ответственность за деятельность сапорта то
пусть хоть к аккаунту ему доступ предоставляет. по мне для сапорта достаточно
просто мессенжеров для связи.

 

[Forum services]

Ну например Оффелия отказалась так делать в нашем случае, мне этот момент тоже не ясен. Ясли основной аккаунт несет ответственность за аккаунт сапорта, контакты саппорта прописанны в рабочем топике и т.д. и т.п.

Добавил информацию в правила.
http://darkmoney.cc/novosti-proekta-11/proverka-prodavcov-status-proverennyi-prodavec-53/

 

[Тренер]

Если человек несёт полностью всю ответственность за деятельность сапорта то
пусть хоть к аккаунту ему доступ предоставляет. по мне для сапорта достаточно
просто мессенжеров для связи.

Глядя на опыт Зероксов, лучше конечно разделять аккаунты саппорта и основной.
Если кидает сапп, можно материально возместить все потери, но при этом сохранить основной аккаунт. Так же саппорт не кинет вас, изменив все доступы. В таком случае саппорт - обычный наёмный работник со своим рабочим местом.
Если честно, я бы вообще запретил бы первый вариант, т.к. думаешь что пишешь продавцу, а после, оказывается что этот акк читает ещё и саппорт, возможно его девушка, мама девушки и её младший брат.

 

[Karlos Esteban]

Филлмор, разумные люди всегда так и сделают.

З.Ы. Но есть случай когда двум людям можно сидеть с одного акка, если вы браться близенцы и хотите одним делом заниматься круглосуточно, сменяя на посту за компьютером друг друга.. Например как братья Дмитрий и Евгений Попелыш.)

Глядя на опыт Зероксов, лучше конечно разделять аккаунты саппорта и основной.
Если кидает сапп, можно материально возместить все потери, но при этом сохранить основной аккаунт. Так же саппорт не кинет вас, изменив все доступы. В таком случае саппорт - обычный наёмный работник со своим рабочим местом.
Если честно, я бы вообще запретил бы первый вариант, т.к. думаешь что пишешь продавцу, а после, оказывается что этот акк читает ещё и саппорт, возможно его девушка, мама девушки и её младший брат.

 

[Forum services]

Если кидает сапп, можно материально возместить все потери, но при этом сохранить основной аккаунт. Так же саппорт не кинет вас, изменив все доступы. В таком случае саппорт - обычный наёмный работник со своим рабочим местом.

Саппорт и так может очень порядочно кинуть, по превратив успешный сервис в банкрота.

 

[Персей]

Ахахах))) Про братьев смешно было) Хоть и не самый удачный пример. Мда...

По сабжу: согласен, что самый нормальный выход это создание дополнительного акка для саппорта. Т.к. юзер наверняка будет знать, с кем именно общается.

 

[Borj]

Саппорт и так может очень порядочно кинуть, по превратив успешный сервис в банкрота.

Как правило, когда дело касается более-менее серьёзных финансовых активов, то партнёры, саппорты и т.п. не люди с интернета. Они знают лично друг друга в реале, и несут перед друг другом вполне осязаемую ответственность!
Я не понял момент, с несколькими саппортами. Это может понадобится разве что, если здесь откроет горячую линию служба 112..:D

 

[LGZ Support]

Добавил информацию в правила.
http://darkmoney.cc/novosti-proekta-11/proverka-prodavcov-status-proverennyi-prodavec-53/

Ок принято, благодарю за оперативность.
И хотелось бы какой либо конкретики по http://darkmoney.cc/novosti-proekta-11/vyhod-iz-teni-otkrytie-dostupa-k-dm-iz-novyh-stran-146441/ будет что-то в обозримом будущем?!

 

[Forum services]

Ок принято, благодарю за оперативность.
И хотелось бы какой либо конкретики по http://darkmoney.cc/novosti-proekta-11/vyhod-iz-teni-otkrytie-dostupa-k-dm-iz-novyh-stran-146441/ будет что-то в обозримом будущем?!

Tor ;)

 

[LGZ Support]

Лука, возникла такая ситуация по данной теме.
Согласно данному посту http://darkmoney.cc/890739-post4.html и внесения поправок в правила, я обратился к Оффелии для приобретения данного статуса. Оплатил его, что подтвердила Оффелия.
Но в конечном итоге она отказалась делать его сославшись на то что должен отписать ей основной аккаунт. Такого нет в правилах, и хоть это и не проблема, но это может произойти позже по этой причине я интересовался в этой теме о другой http://darkmoney.cc/novosti-proekta-11/vyhod-iz-teni-otkrytie-dostupa-k-dm-iz-novyh-stran-146441/
Собственно хотелось бы прояснить этот момент, для избежания подобных ситуаций как в настоящем, так и в будущем?! Спасибо.

 

[Super superman]

У меня лично саппорт имеет доступ только к своему акку, не имеет личного месседжера (все строго в лс, которое я могу мониторить) , и прописано что сапорт не имеет отношения к финансовым операциям, только консультации и распростронение информации. В этих рамках возможно работать и со знакомым "по сети" .

 

[Forum services]

У меня лично саппорт имеет доступ только к своему акку, не имеет личного месседжера (все строго в лс, которое я могу мониторить) , и прописано что сапорт не имеет отношения к финансовым операциям, только консультации и распростронение информации. В этих рамках возможно работать и со знакомым "по сети" .

Образцовый саппорт у вас. Благодаря публикации интересных новостей его все знают.

 

[Topaz]

она отказалась делать его сославшись на то что должен отписать ей основной аккаунт.

Ну она правильно сделала, чтобы тут саппортов не понасоздавали без ведома владельцев
А то, что она могла бы поднять ЛС 100 летней давности, при учете того, что ей их 1000 в день пишут, и это проще, чем залогиниться с впна под другой страной или с тора зайти основному акку и отписать, ну это несерьезно

Это исключительно в интересах владельца акка и Вашего соответственно тоже, прежде всего делалось, ИМХО

Может владелец основного акка забил уже давно на него, и ничего о происходящем не знает. То, что он отвечать будет в любом случае, это понятно, но вот финансово рассчитываться в случае каких-то проблем, может случиться, что некому будет

 

[LGZ Support]

Ну она правильно сделала, чтобы тут саппортов не понасоздавали без ведома владельцев
А то, что она могла бы поднять ЛС 100 летней давности, при учете того, что ей их 1000 в день пишут, и это проще, чем залогиниться с впна под другой страной или с тора зайти основному акку и отписать, ну это несерьезно

Это исключительно в интересах владельца акка и Вашего соответственно тоже, прежде всего делалось, ИМХО

Может владелец основного акка забил уже давно на него, и ничего о происходящем не знает. То, что он отвечать будет в любом случае, это понятно, но вот финансово рассчитываться в случае каких-то проблем, может случиться, что некому будет

Тут как бы и спорить не о чем, всё это так. Я лишь указал чтобы такие моменты были прописанны в правилах. По факту это вынуждает Оффелию вдаваться в лишние объяснения.
Нащет не серьёзности о входе в аккаунт, это более чем серьёзно. Другие страны не открыты, а через тор не пускает выдавая неправильное имя или пасс.
У меня такие же проблемы со входом, с десятой попытки удается залогинится через тор. Ладно, будем ждать когда удасться зайти основному аккаунту, и конечно он далеко не забил на происходящее и более того знает всё в деталях.