с яндекса:
https://money.yandex.ru/doc.xml?id=525218
Отрицательный баланс
В детальной информации — строчка «Задолженность».
Она может появиться, когда вы платите с банковской карты Яндекс.Денег. Существует три причины:
Произошла техническая ошибка. Если вы уверены, что задолженность никак не связана с вашими действиями, обратитесь в нашу службу поддержки.
Вы совершили платеж на сумму, которая превысила размер остатка на счете. Это возможно, если вы платили через терминал или другое устройство, которое не проверяет остаток средств на карте.
Изменился курс валют — после того, как вы заплатили, но до того, как система MasterCard обработала платеж.
Чтобы погасить задолженность, просто пополните счет на нужную сумму.