Уговорил одного из первых учеников дать небольшое интерьвью, надеюсь будет полезно:
Как ты пришел в этот бизнес? Как давно? Расскажи о начале бизнеса.
Два с половиной года назад, в 2015-ом. Сам я никогда не имел отношения к банковскому бизнесу. Но в фитнессе, куда я ходил, многие занимались этим. И как-то совпало много факторов: мне надоел мой предыдущий белый биз, где денег после начала кризиса почти не осталось, и в этот же период я развелся с женой и появилась масса свободного времени.
Ну и на отпуске, лёжа на пляже я думал чем бы мне заняться, много читал Дарк ваш, подбирая возможные сферы деятельности, но окончательного понимания чем заняться тогда еще не было, я рассматривал все возможные варианты. Белый обнал мне тогда представлялся довольно рискованным делом с той точки зрения что надо отвечать за бабки перед клиентами.
Как вернулся на родину, начал пробивать вопрос в реале. Самым трудным в начальной стадии для меня был поиск надежного дроповода, т.к. я понимал что в одиночку один я все это не потяну. Мне удалось уболтать одного из сотрудников с моего прошлого бизнеса. Договорились что я отвечаю за заказы, а он дроповодит. Следующим нашим этапом стал поиск клиентов, их я опять же стал искать самым простым способом – моими первыми клиентами стали клиенты с прошлого бизнеса, которые знали что я надежный и что мне можно доверять.
Вначале у нас получился маленький, можно даже сказать семейный бизнес, мой партнер открыл лавки на 6 человек, четыре из которых были родственниками, а остальные двое их близкими друзьями. Проблема надёжности тогда была для нас основной, в итоге в первый год с воровством мы не столкнулись вообще. Первый наш клиент был как первый блин – наобещал нам одни объемы, а по факту лил меньше, а что самое плохое непостоянно. Поэтому, несмотря на его обещания раскачаться, примерно через полгода мы поняли что надо искать новых. Про то с какими неадекватными дол6oeбами мне тогда приходилось встречаться, можно рассказать огромное количество историй. Но среди этой кучи шлака все же удалось выловить новых клиентов. Также вместе с этим пришло понимание, что этот бизнес снаружи ничем не ограничен, т.е. и теоретически и практически на нем можно зарабатывать очень хорошие деньги.
В итоге мы начали расти. Вначале один дроповод тянул всех дропов. Но в какой то момент он разумеется перестал справляться и мне пришлось привлекать сторонних дроповодов. Это был конечно тот еще гемморой, т.к. далеко не все дроповоды были нормальными. Тогда то мы и столкнулись с воровством. С организационной стороны тоже был геморой, потому что на тот момент контора уже разрослась (появились бухгалтеры, операционисты и инкасаторы) и всем этим стадом баранов нужно было как-то эффективно управлять. В итоге я понял что мне нужна помощь опытных коллег, у которых все уже налажено и отстроено и я обратился к тебе за консультациями. Забегая вперед, это мне очень помогло.
Как у тебя сейчас все организовано?
Есть дроповоды. По сути они же и регеры. Т.к. они не только приводят дропов, но и полностью сопровождают весь процесс открытия: пишут легенду с учетом конкретного персонажа, заказывают все для регистрации, возят дропов по банкам, потом забирают у них весь готовый материал, проверяют его на работоспособность, если есть косяки то устраняют, потом собирают комплект, делают опись и отправляют операционистам.
Дроповодам я плачу определенный процент от объемов, по принципу “все включено”. Кто-то из дроповодов работает самостоятельно, кто-то нанимает себе помошников, как правило из своих же бывших дропов. Дроповоды замотивированы тем, что чем больше и качественнее будет материал, тем больше бабла они получат.
Далее есть операционный отдел. Это операционисты которые сидят и целый день колотят платежи. Автоматизации у нас пока нету. Я пробивал этот вопрос с программистами, но там получается что под каждый банк надо писать свои программы и потом если банк что-то меняет то соответственно надо и в программе менять тоже. Да и потом у многих банков подтверждение по смс, а это значит все равно человек нужен для ввода. Да и чисто финансово мне пока выгоднее держать людей.
Далее есть как мы его называем ЦУП (центр управления полетами). Это такие диспетчеры-аналитики, которые говорят всем кто виноват и что делать. Они же и взаимодействуют с текущими клиентами (принимают заказы, выдают реки, контролируют отдачу). На мой взгляд один из самых важных отделов, потому что в их руках полный контроль за операционной деятельностью. Там работают только мои проверенные люди, в каждом из которых я уверен на 100%. Ключевой момент у нас сейчас это скорость обработки, потому что в нашем Мухосранске сейчас никто не может обеспечить выдачу день в день. А мы можем (если конечно быстро залетает с утра). И в этом несомненно заслуга ЦУП. Еще они вычисляют дол6оeбов среди сотрудников и рекомендуют мне кого уволить, а кого повысить.
Далее есть бухи. Они делают договоры, взаимодействуют с клиентами по первичке и отчётности, обрабатывают запросы из банков и ИФНС, заказывают у тебя бумажный НДС, сдают отчётность, отвечают на требования, ну и прочая бухгалтерская муть.
Штатного юриста у нас сейчас нету. По наивности мы пробовали брать юриста, чтобы отвечал на 115-ФЗ, сопровождал дропов в проблемные банки и так далее, но очень быстро поняли что все это дрочь и гораздо проще просто сделать нормальный конвеер дропов и слать нaxy* банки быстро закрывая блоченые счета, чем пытаться доказать что дроп белый и пушистый бизнесмен.
И еще есть инкасаторы, чем они занимаются думаю объяснять не надо. Самый основной момент у нас был как их вооружить. Потому что в наших краях случаи когда бандиты или просто одиночные отморозки пасут банкоматы далеко не редкость. Сначала я хотел их сделать официально как охранное предприятие, но потом понял что это хреновый вариант (при любых замесах будут проверки ментов и прочая хрень). В итоге они у нас ходят с хорошими травматами и ножами, и доверками от дропов. По легенде они бригадиры геологической экспедиции, которые приехали в город снять зарплату за работников. На случай приема ментами все официальные документы у них разумеется подготовлены.
Какие-нибудь эпичные истории можешь рассказать?
О, их много было. Вот например с инкасаторами была знатная история, приехали они как то на точку, осмотрелись и поперли к банкомату. И на подходе видят что бежит на них группа из 4 челов с оружием. Они говорят мы даже и защититься бы особо не смогли, слишком как то быстро все получилось, проe6али немного. А эти ребята добегают до банкомата и крутят чувака который от него отходит. Потом подходят к нашим и говорят – понятыми будете щас, мы тут преступника задержали с поличным. Ну собственно после такого наши отказаться даже не думали. Только говорят нервный смех еле сдерживали. Оказалось какой-то дебил второй раз в одном и том же банкомате грязь снимал.
Операционисты мне как-то историю рассказывали, год назад примерно при прозвонах антифрода появился новый вопрос знак Зодиака. До этого не сталкивались и у нас не было этой инфы в инфо-листах. И тут у операциониста спрашивают знак зодиака. Находчивый операционист сказал что он мусульманин и идите на*yй со своим зодиаком. Повезло что фамилия дропа нерусская была. Платеж ушел :) А операционист премию получил за находчивость. Разумеется после этого сразу добавили Зодиак в листы.
С дропами еще постоянно веселые истории происходят. Один дроп у нас говорил что из-за нас за ним “ездят большие черные машины”. Один дроп как-то просил аванс по зп, на вопрос зачем ему именно сейчас честно сказал “на мутки с телочкой”. Вообщем дропы нам скучать никогда не дают :)
Какие планы на ближайшую пятилетку у тебя?
Биткойнами потихоньку начинаю заниматься. У нас уже сейчас есть клиенты, которым нужно отдавать в битках. Вот потихоньку осваиваю это новое направление и думаю создать полноценный обменник. Пока то я на локале торгую, спасибо за наводку тебе кстати, раньше то я тупо у других обменников закупал. А на локале конечно сильно выгоднее. Ну и конечно надо смотреть что в стране дальше будет твориться. Пока текущая дол6оебская власть, нас все устраивает более чем. Я те честно скажу, как человек я их ни разу не поддерживаю, но для бизнеса это зае6ись. Еще бы НДС повысили до 20% , мы вообще тогда закайфуем. :)
Спасибо тебе за интервью, ник твой разумеется писать не буду.
Тебе спасибо. Пользуясь случаем посоветую всем начинающим нальщикам у тебя консультироваться. Если человек не тупой и не ленивый, бабки за консультацию окупятся многократно. Хотя честно тебе скажу, я сначала был скептически настроен, думал что ты мне мало нового расскажешь. А по факту получилось что из-за каких то вроде бы мелочей перекроили мы многое тогда конечно. И потом сразу почувствовали что работать легче стало.