Сбербанк в 2017 году внедрит идентификацию клиентов по голосу

[SS Support]

Сбербанк до конца 2017 года внедрит идентификацию клиентов по голосу, сообщил глава Сбербанка Герман Греф в ходе "прямой линии" с сотрудниками крупнейшего российского банка.

"Сейчас нет технологии достаточного уровня зрелости, чтобы мы могли ее использовать для идентификации при совершении платежных операций. У нас как раз проводится конкурс. В первом полугодии следующего года мы должны остановить свой выбор на компании, которая у нас будет предоставлять услуги распознавания изображений и голоса, и будем это пилотировать, в том числе в колл-центрах", — сказал Греф.

В основе технологии распознавания голоса лежит в том числе искусственный интеллект, отметил он.

"Будем надеяться, что мы до конца следующего года это внедрим. Технологии вызревают, и дай Бог, чтобы мы могли точно так же продвинуться в технологии распознавания изображения. Это, конечно, сделает большой прорыв ", — сказал глава Сбербанка.

"До конца следующего года уже будет полностью внедрена технология (распознавания по голосу — ред.) Это централизованная технология, она будет касаться всех колл-центров", — уточнил зампред правления Сбербанка Александр Торбахов.

Это позволит сократить время по обслуживанию клиентов, отметил он. "Не нужно будет тратить ваше время и время клиентов на этот длинный диалог — назовите контрольное слово, такую-то информацию и так далее", — пояснил Торбахов.

 

[shabo]

где то уже видели такую тему ...
к 2020 готовим сетчатки

 

[5maks5]

Не взлетит и вот почему: вы не думали, почему вживую у вас один голос, а по телефону другой? Или на записях видео? Скорее всего это будет дополнительный фильтр, например, при работе с приложением Сбера - слухи о внедрении этих функций в СберТехе уже давно витают.
P/S: СберТех - компания, которая пилит все основные банковские продукты зеленых. Имел честь работать с ихними спецами.

 

[Rarih]

в тиньке уже она сто лет в обед и что?

 

[Rarih]

Не взлетит и вот почему: вы не думали, почему вживую у вас один голос, а по телефону другой? Или на записях видео? Скорее всего это будет дополнительный фильтр, например, при работе с приложением Сбера - слухи о внедрении этих функций в СберТехе уже давно витают.

не, работает оно норм)) у меня в тиньке мой голос в чс уже давно))):D:cool:
Я долго удивлялся, почему когда карты покупаю меня при активации банят, оказалось (девочка знакомая там работала) мой голос в чс внесли и там типо лампочка какая-то загорается красная. И карты блочат лол
Поэтому тиньку всегда прошу, чтобы дропы сразу активировали

 

[sindi.cat]

Да и тут пародисты найдутся которые обойдут это нововведение

 

[Вован Здешний]

А как тогда быть с пранками? Голос можно сделать сейчас какой хочешь.. и спецов достаточно. Порошенко развели так же и как система будет вычислять? тем более по мобильной связи.

 

[bostonfull]

Читал уже где-то ..

 

[Федотов]

Да ни хрена это не будет работать в самом крупном банке в РФ. Задолбятся сбои исправлять:). Если будет, вырастет спрос на гарантийных дропов:).

 

[Chippolino]

в тиньке уже она сто лет в обед и что?

Забавно, я прозваниваю кучу раз их, за разных физов разумеется. И не разу не влипал.
Мой голос уникален, как у Коли Баскова или система у них дырявая?

 

[Rarih]

Забавно, я прозваниваю кучу раз их, за разных физов разумеется. И не разу не влипал.
Мой голос уникален, как у Коли Баскова или система у них дырявая?

Я понятия не имею, но в феврале месяце этого года когда пробовал активировать уже какую карту, мне сказали мол подожди с вами свяжутся. Перезванивал паренёк спросил все данные. А потом мне говорит, а случайно вас зовут не так-то (называет мои ФИО). А у меня реально была у них карточка на меня оформленная. В итоге заблочили и мою личную карту и карту дропа. Я был шокирован, где так проебался. Но проебаться мог только голосом.
После этого случая опять звонил активировал карту и опять также блок.

 

[z3r1x]

Я понятия не имею, но в феврале месяце этого года когда пробовал активировать уже какую карту, мне сказали мол подожди с вами свяжутся. Перезванивал паренёк спросил все данные. А потом мне говорит, а случайно вас зовут не так-то (называет мои ФИО). А у меня реально была у них карточка на меня оформленная. В итоге заблочили и мою личную карту и карту дропа. Я был шокирован, где так проебался. Но проебаться мог только голосом.
После этого случая опять звонил активировал карту и опять также блок.

Ага, соглашусь, у меня жену так опознали когда тоже попросил ее прозвонить карту активировать бабскую..летом 2015го.:mad:

 

[Chippolino]

Странно, видимо мне везет. Но уже долгое время..
К слову, как они урезали лимит на переводы, уже не так стоит на тинькоф, как раньше.