Закрываете счет. Пишете заявление на расторжение счета с требованием выдать вам деньги налом, или перечислить их на указанные вами реквизиты. Заявление в 2 экз, один экз с отметкой банка о принятии оставляете себе. В течение 7 дней вам отдают деньги. Если нет - пишете заявления в полицию, прокуратуру, ЦБ РФ. Минусы - обслуживаться потом в этом банке, скорее всего, вы уже не сможете.