В этой ситуации вы на 100% не правы(имхо), и я обьясню почему.
Первое.Тут ведь как-вы, как обменник, должны быть в курсе того, как устроена система Qiwi.А именно, как и за что они могут блокнуть ваши кошельки.И даже я в курсе, что те самые петушиные киви привыкли вносить в базу все сомнительные карты, номера киви, яндекс-денег, и прочее.И автоматом ставят ограничение на исходящие.
Истец мог сделать морду кирпичом "Ничего не знаю, у меня все чисто, карта нормальная, залил я вам чистые деньги, чего у вас блокнули-не знаю, верните мои деньги".И был бы на 100% прав, ибо он как клиент свои обязательства выполнил.Деньги залил, и при чем априори чистые.На этом его полномочия всё.
Второе.Исходит из первого.Я конечно не арбитр, и логи не видел, но-если истец хоть раз вам говорил, или вы ему, что обмен должен и(или) будет проходить с карты на карту-то это априори делает его правым, по той простой причине, что отправление денег с киви это уже ошибка вас(или ваших операторов).
Третье.Киви разблочить можно, НО для этого нужны нормальные кошельки с нормальными дропами, которые могут сделать селфи, и отправить нотариально заверенные сканы паспорта.Да чего далеко ходить, на крайняк можно в суд подать.Деньги вытащить можно.А то, что вы не в состоянии вытащить деньги с ваших же кошельков(вы же сэкономили, взяв киви за 2500р у селлеров) не дает вам права взыскивать деньги с человека.Он у вас их не украл, деньги у вас, и возможность их вытащить быть должна по умолчанию.
Четвертое.То, что вы поймали лок на двух кошельках по очереди-ваши проблемы.У вас должно было хватить ума при первом же локе понять, что происходит что-то неладное, и не трогать второй кош.Но вы этого не сделали....
В общем, все похоже на попытку развести человека на бабки(имхо)
