QIWI-ваучеры. Ошибка - Недостаточно средств

[tgm]

Может кто-то сталкивался с такой проблемой:
Человек присылает qiwi-ваучер, Скажем на 15.000 руб.
При активации пишет "Ваучер успешно активирован".
Но средства не зачисляются на баланс. в Истории стоит ошибка "Недостаточно средств". Соответственно деньги возвращаются отправителю.

Человек повторно высылает, скажем, 2 ваучера по 12.000 руб. и оба проходят.
Иногда и с меньшими суммами такое происходит.

При выпуске ваучеров то же самое иногда происходит.

Support qiwi тянет время и ничего не делает.

Наблюдается не на одном кошеле, а на разных.
С отправкой или активацией ваучеров.

Кошели полностью идентифицированные.
Деньги выводятся на банк и т.п. или пересылаются на другой кошель по номеру кошеля без проблем.
Т.е. проблема только с ваучерами.

Может быть кто-то сталкивался? В чем причина? Как устранить?

спасибо заранее.

 

[Andrey Mir]

да я сталкивался,неоднократно,это баг в киви,когда ваучеры большого номинала формируешь 14-15к,меньшие суммы обычно проходят,тут ничего не поделаешь с ними,так что так...

 

[tgm]

Спасибо за предыдущий совет. С ваучерами до 12000 проработал какое-то время без ошибок.

Мда. странно. теперь и на 2000-4000 не активируются. пишет такую же ошибку - Недостаточно средств.
на ДРУГОЙ аккаунт попробовал перевыпущенные заново ваучеры:
на 2000 активировался
на 4000 нет.

тех.поддержка молчит.
буду благодарен за любые советы...

 

[Neytron]

По РУ ходят нормально ваучеры, в Украину на много реже.
Как вариант региональные запреты.

 

[tgm]

может ли влиять то, что российским аккаунтом пользуюсь не с российского IP?
на обычных операциях это никак не отражается.
только с ваучерами проблемы.

 

[Doctor Who]

у меня с мегафоном такое сегодня происходило. на 2к ваучер покупался но не активировался в другом киви. с билайном все прошло без проблем на 2к и другие суммы.