Нужна помощь восстановить доступ к сим-карте Теле2

[Opex]

Первый запрос.
Нужно помочь восстановить доступ к сим карте в Теле2.
Сейчас (28.10.25 в 10.00) заблокированы звонки и смс на нее. Но номер активен.
Доступ физический к сим карте есть, она на рабочем телефоне.
Требуют в салонах Теле 2 пройти биометрию.
Человека в городе нет, он на СВО. Связи нет.
Нужно помочь решить этот этот вопрос.
Второй запрос.
В банке втб сменить номер телефона к ИП для доступа в личный кабинет.
Это если первый запрос не решаем.

 

[Imperial Prime]

Биометрию просто так не запрашивают, причина?

 

[Opex]

Уже давно, какое-то время назад приходило смс о том что нужно подтвердить личность, но что-то его игнорили.
И вот наступил час х когда номер заблочили. Сегодня ходили в салон Т2 для уточнения и возможного снятия блока, кроме того что надо предоставить биометрию согласно ФЗ в салоне ничего не сказали.

 

[Opex]

Биометрию просто так не запрашивают, причина?

Биометрию просто так не запрашивают, причина?

Вы думаете что в салоне назовут причину ?