Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Это Киевстар. Для восстановления паспорт предъявлять не нужно.
Три раза сбрасываешь СМС с просьбой перезвонить на такой-то номер, дальше - в любой ближайший салон связи.