[Вопрос] нужна консультация по чарджбэку

[Тренер]

Очень нужна небольшая консультация компетентных людей.
В двух словах.
Есть мерчант аккаунт, на него поступали в течении месяца деньги. Холд на вывод составляет 45 ней. После последнего транша на этот мерчант аккаунт, срок холда вышел и абсолютно вся сумма двумя платежами была перечисленна на корпоративный счет.
Через день после зачисления денег на корп счет, якобы, приходит чарджбэк на всю сумму от банка, в котором был открыт мерчант аккаунт.
Вопрос:
1. Такое вообще возможно, учитывая что период холда истек?
2. Как вообще проходит чарджбэк? Т.е. деньги, на которые чардж пришел, моментально списываются со счета или собственник счета сам обязан их отправить? Если обязан сам отправить эти средства назад, то накладываются ли какие-то ограничения на транзакции по этому счету?

Спасибо!

п.с. банки не ру. Страны Южной Америки.

 

[liza77]

Привет напиши по контактам, если ещё актуально конечно )

 

[Тренер]

Привет напиши по контактам, если ещё актуально конечно )

Спасибо. Вопрос решен. Просто хитро сделанные латиносы думали что лень будет прибыть на место и увидеть всё своими глазами, а переводчиков с португальского на русский не существует.
Был запрос на подтверждение легитимности перечисленных средств. Это подтверждение с легкостью предоставил мерчант сервис по первому требованию.