И в Альфе и в ВТБ приходилось вытаскивать. В обоих случаях нанимался адвокат, писал он досудебную претензию. После подачи досудебки деньги отдали. Но времени занимало почти год. Сейчас просто не отдают по 115 и отсылают в суд. По моему мнению тянут время, так как для банка это бесплатные деньги. Знаю человека, который работает за половину по этому направлению, но и сумма должна быть соответствующей.