- 03.07.16
- 2,500
Жительница столицы сняла в банкомате "Сбербанка" в торговом центре возле метро "Печатники" 50 тысяч рублей, а на следующий день обнаружила, что одна из пятитысячных купюр на самом деле склеена из трех частей, одна из которых - от сторублевки.Чтобы видеть изображения, необходимо зарегистрироваться.
Позднее выяснилось, что таких купюр в пачке денег было две: вторую обнаружила подруга потерпевшей, которой москвичка передала часть денег.
"Купюру, которая была у меня на руках, ее в отделении банка проверили на фальшивость. Эта купюра, получается, склеена из трех частей разных номиналов. При этом все три части подлинные, то есть это не подделка, это просто склейка", - рассказала женщина порталу BFM.
"Заявление у меня приняли, вызвали полицию сразу же. Приехала полиция, оформила передачу мной добровольно этой купюры. Они будут в течение 15 дней проводить проверку, и дадут какой-то ответ", - добавила москвичка, отметив, что в Сбербанке подобную ситуацию назвали невозможной.
По словам заместителя директора исследовательского центра Digital Security Романа Бажина, в последнее время было зафиксировано несколько случаев, когда злоумышленникам удавалось вносить в банкоматы недействительные купюры, в том числе и изготовленные путем разрезания и склейки.
"Диспенсер (устройство, которое выдает деньги), никак не распознает те купюры, которые он выдает: он четко знает, в нем заложена программа, что в такой-то кассете находится, к примеру, пятитысячная. И все, следовательно эта купюра изначально была в этой кассете. Она не могла никак из купюроприемника попасть в диспенсер без человеческого участия. Получается, что это ошибка оператора, который закладывал купюры в кассеты диспенсера", - пояснил эксперт.
Сбербанк России готов возместить москвичке, которой банкомат кредитной организации якобы выдал склеенную из разных банкнот купюру, 100% ее номинала.
«В обращении клиента, о котором сообщается в СМИ, речь, по всей видимости, идет о купюре, которая склеена из частей подлинных купюр. По правилам Банка России такая купюра подлежит 100% возмещению», — отмечается в сообщении Сбербанка.
В финорганизации напомнили, что сообщения, касающиеся получения в банкомате поврежденной наличности, требуют особого внимания.
«По каждому подобному инциденту банк готов производить детальные разбирательства, учитывая теоретическую возможность технических сбоев в работе оборудования. Подразделения банка, осуществляющие загрузку банкоматов, производят ее обработку на высокоточном специализированном оборудовании с неоднократной проверкой качества купюр. Банк системно проводит масштабную работу по модернизации и обновлению программного обеспечения оборудования, участвующего в обслуживании оборота наличных средств, поэтому поводов для беспокойства у клиентов банка нет», — говорится в сообщении.
Кроме того, по данным Сбербанка, процесс обработки денежной наличности находится под «тотальным видеонаблюдением», что исключает риск противоправных действий со стороны персонала банка.
«Мы просим клиентов быть внимательными при получении денежных средств в банкомате, пересчитывать и проверять купюры непосредственно у банкомата. В случае обнаружения частично поврежденной купюры необходимо сразу обращаться в кол-центр банка, предварительно зафиксировав номер банкомата и время операции», — уточняют в Сбербанке.