сапорт не отвечает 2 недели, какой случай вы решите. 2 раза за год уже такое после 6 октября 1 неделя стабильного игнора полное отключение сервиса симокНапишите в Support, немного не понятно о чем вы тут пишите, если сервис не работает какое-то время аренда всегда продлевается по запросу пользователя.
В любом случае напишите в Support более подробно что у вас случилось, решим вашу проблему.
Не советую работать, а лучше открою арбитраж с этим "сервисом"