Я бы порекомендовал следующее:
1. Запретить выдачу статуса проверенного продавца и открытие сервиса на основании рекламного бюджета. Репутацию купить нельзя, её можно только заработать. В арбитраже люди часто недоумевают, почему у нас кидалы со статусом проверенных ходят.
2. Реанимировать проект создания базы дропов-кидал. В дебетовом сегменте реализация данного проекта сильно усложнит жизнь кидалам и поможет сократить количество кидков.
3. Ликвидировать выборную систему. Важно не то, как подбираются руководящие кадры, а их качество, качество принимаемых ими решений. Любые выборы - это цирк. А уж выборы арбитров - цирк в квадрате. Солидности форуму не добавляет точно.
4. Не нужно увлекаться количественными методами оценки качественных вещей. Допустим, те же счетчики краж у селлеров дебета по факту не работают. Максимум, они отражают то, сколько дел о кражах у конкретного селлера дошло до арбитража. Да и вообще, данный показатель тем выше, чем выше объем продаж. Объем продаж тем выше, чем ниже цены. В общем, конечно, нужны статусы. Но решение о повышении статуса должно приниматься индивидуально по каждому сервису через определённый срок. К примеру, через год работы. Анализируем арбитражи, отзывы, реакцию сервиса на отзывы и принимаем решение. Принятие таких решений можно получить так называемому "совету старейшин" из числа наиболее старых и авторитетных участников форума.
5. Если мы хотим реально усложить доступ сюда шарлатанам и жуликам, то как можно меньшее количество вопросов должно решаться при помощи денег. То есть рекламироваться можно, пиар-кампании устраивать можно, но, к примеру, статус более высокий купить нельзя, заниматься интриганством нельзя, нельзя покупать голоса, пролазить в АГ и использовать кнопку для борьбы с конкурентами.
6. Жестко пресекать конфликты между членами АГ и некорректное общение членов АГ с участниками форума. Все конфликты должны решаться в корректной форме. За тем, как общаются между собой участники форума, тоже нужно следить. Хамов и грубиянов в бан. Пусть в мессенджерах ругаются. Но если вскроются факты невежливого общения сервиса с клиентами в мессенджерах, то это может служить препятствием для получения следующего статуса.
7. Привести в порядок систему статусов. Лучшая защита от набива постов - ликвидация смысла этого. Если количество постов ни на что не влияет, то и набивать не за чем. Понятно, что всех вручную не отфильтруешь, а поощрять давних и активных участников форума надо. Но тогда и статусы должны отражать активность, не связанную с бизнесом. Балаболы со статусом "ветеран" только смущают людей. Должны быть статусы для участников и статусы для сервисов. Это разные вещи. Надо думать. У меня готового решения пока нет. Но для сервисов можно взять за образец систему воинских званий, точнее систему их присвоения (сами звания, конечно будут другие). Суть в том, что следующее звание можно получить раньше установленного срока лишь в исключительных случаях, позже срока - за косяки. Но, как правило, в срок, но по представлению руководства и индивидуально. При этом срок между присвоением званий постоянно увеличивается.
В общем, если моя помощь в каких-то хороших начинаниях будет новой администрации нужна, я всегда готов:).
